Khi nào bạn sẽ gửi hàng?
Chúng tôi sẽ gửi hàng trong 3 ngày làm việc và tải lên số theo dõi càng sớm càng tốt.
Mất bao lâu đến địa chỉ của tôi?
Tất cả các đơn đặt hàng sẽ được gửi bằng cách giao hàng nhanh. Các đơn đặt hàng từ Hoa Kỳ sẽ được vận chuyển từ kho của Hoa Kỳ và sẽ mất khoảng 3-5 ngày để nhận. Các đơn đặt hàng từ các khu vực khác sẽ được vận chuyển từ kho Thâm Quyến và sẽ mất khoảng 5-10 ngày để nhận.
Bạn có thể tuyên bố bưu kiện là một món quà?
Không, xin lỗi dịch vụ chuyển phát nhanh không chấp nhận khai báo như một món quà cho giải phóng mặt bằng.
VAT hoặc thuế nhập khẩu bao gồm?
Do chính sách hải quan của các quốc gia khác nhau, chúng tôi không thể đảm bảo nếu có thuế cho bạn. Giá sản phẩm của chúng tôi không bao gồm thuế VAT hoặc nhập khẩu thuế của nước bạn. Nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tuyên bố một giá trị tương đối hợp lý cho sản phẩm.
Từ kinh nghiệm trước đây của chúng tôi, các quốc gia/khu vực sau đây chưa được tính thuế nhập khẩu bao gồm Hoa Kỳ, Singapore, Hàn Quốc và các quốc gia EU khác (trừ khu vực xa xôi) như Áo, Bỉ, Bulgaria, Croatia, Cộng hòa Séc, Đan Mạch Đan Mạch, Đan Mạch , Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hungary, Ireland, Ý, Latvia, Luxembourg, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Vương quốc Anh
Nếu bạn có thêm câu hỏi, xin vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support@goovis.net , Cảm ơn.
Thông báo bổ sung về vận chuyển
Đây là trách nhiệm của khách hàng để giúp phân phối đơn hàng thành công. Có một số tình huống mà bưu kiện sẽ được trả lại cho công ty vận chuyển Quốc gia nguồn gốc:
-Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng càng sớm càng tốt khi chúng tôi nhận được bất kỳ thông báo nào từ công ty vận chuyển của chúng tôi rằng bưu kiện của bạn bị mắc kẹt trong hải quan do bất kỳ lý do giải phóng mặt bằng tùy chỉnh nào. Nếu khách hàng không cung cấp bất kỳ thông tin cần thiết nào trong vòng 48 giờ mà Hải quan yêu cầu (chẳng hạn như thanh toán thuế) kịp thời. Bưu kiện sẽ được trả lại cho công ty vận chuyển Quốc gia nguồn gốc. Nếu khách hàng muốn làm lại bưu kiện, bạn có thể cần phải trả thêm một khoản phí (theo hóa đơn từ công ty vận chuyển của chúng tôi). Nếu bạn quyết định không nhận được bưu kiện theo quyết định của riêng bạn, bạn có thể cần phải mang gánh nặng cho chi phí vận chuyển trả lại (theo hóa đơn từ công ty vận chuyển của chúng tôi). Chúng tôi sẽ hoàn trả giá bán lẻ (không bao gồm chi phí vận chuyển thêm nếu được trả khi bạn đặt hàng) sau khi khấu trừ chi phí vận chuyển hoàn trả.
-Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng càng sớm càng tốt khi chúng tôi nhận được bất kỳ thông báo nào từ công ty vận chuyển của chúng tôi rằng địa chỉ giao hàng hoặc số điện thoại không chính xác. Tuy nhiên, nếu khách hàng không trả lời yêu cầu của chúng tôi kịp thời, nó sẽ dẫn đến sự thất bại của việc giao hàng bưu kiện. Khách hàng có thể cần phải mang gánh nặng chi phí bổ sung cho việc giao lại.
-Sau khi khách hàng nhận được sản phẩm, nếu nó không liên quan đến vấn đề chất lượng sản phẩm và khách hàng muốn trả lại sản phẩm, khách hàng cần yêu cầu trong vòng 7 ngày khi đến sản phẩm/bưu kiện và khách hàng cần trang trải chi phí vận chuyển trả lại . Khi chúng tôi nhận được sản phẩm trong kho của mình, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho chi phí sản phẩm thông qua Stripe.
-Nếu nó xuất hiện dưới dạng "giao" trên trang web của Courier (tức là: UPS) trong hơn 3 tháng, chi tiết giao hàng trên trang web của Courier sẽ bị xóa. Chuyển phát nhanh sẽ không cung cấp bất kỳ khoản bồi thường nào cho chúng tôi cho đơn đặt hàng này, đó là lý do tại sao chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu khách hàng không thông báo cho chúng tôi điều tra bưu kiện qua email 3 tháng sau khi nó được "giao" trên trang web Courier.